京東表示，近期公司不斷接到商家信息，反映阿里在“雙十一"*活動(dòng)中脅迫商家“二選一"。商家表示，阿里向其傳遞的信息是：如果參加天貓“雙十一"主會(huì)場活動(dòng)，就不允許參加其他平臺(tái)“雙十一"主會(huì)場活動(dòng)，對于已經(jīng)和其他平臺(tái)達(dá)成合作意向的，則要求商家直接退出，否則會(huì)在流量和資源位等方面進(jìn)行處罰或制裁，導(dǎo)致商家無法正常參與其他電商平臺(tái)的“雙十一"*活動(dòng)。
京東認(rèn)為，這是典型的店大欺客行為，使得在其他電商平臺(tái)上購物的客戶無法享有公平的*，損害了消費(fèi)者權(quán)益；其行為還干擾了品牌商家在其他電商平臺(tái)的營銷和推廣，損害了商家利益。這些行為不僅妨礙了正常的市場競爭，更嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益，因此，京東已就此向國家工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里擾亂電子商務(wù)市場秩序。
阿里則回應(yīng)表示，商家選擇天貓是企業(yè)實(shí)力的結(jié)果，并提示京東任何競爭都要直面現(xiàn)實(shí)，不要轉(zhuǎn)移話題。不過，對京東指責(zé)的“二選一"問題，阿里并未在回應(yīng)中直接否認(rèn)。有阿里人士接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》采訪時(shí)表示，目前阿里正在備戰(zhàn)“雙十一"，相關(guān)工作人員和管理團(tuán)隊(duì)都在全力以赴工作中，沒有精力對外界的流言蜚語做出反應(yīng)，但相信不存在所謂的“二選一"問題。
該人士還表示，商家和消費(fèi)者選擇天貓，是因?yàn)槠淦焚|(zhì)更真、服務(wù)更好、價(jià)格更低、物流更快，企業(yè)間的競爭應(yīng)靠市場解決。
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